BERA | Be Radiant

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よくあるご質問

BERA | Be Radiantでのお買い物に関するよくあるご質問と、その回答をまとめました。

ご注文について

1. ご注文にアカウントは必要ですか？

いいえ、ゲスト購入にも対応しています。無料アカウントを作成すると、ご注文の追跡、住所の保存、限定オファーの利用が可能になります。

2. ご注文をキャンセルできますか？

はい、商品発送前であれば可能です。お早めにご注文番号を添えて、support [at] zp16.xshops.appまでメールにてご連絡ください。

3. ご注文の追跡方法を教えてください。

ログイン中のユーザーはマイオーダーからご確認いただけます。ゲストの場合は、ご注文時に使用した注文番号とメールアドレスをご注文追跡ページに入力してください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

信頼性の高い各種お支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. BERA | Be Radiantでのお支払いは安全ですか？

はい、安全です。すべての取引はSSL暗号化で保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーに完全な支払い情報が保存されることはありません。

6. 支払いが完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）でご注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] zp16.xshops.appまでご連絡いただければ、サポートいたします。

配送について

7. 配送エリアを教えてください。

配送可否、配送オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでどのくらいかかりますか？

離島・遠隔地への配送や、繁忙期にはお届けに時間がかかる場合があります。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい、商品到着後30日以内であれば、未使用かつ元のパッケージの状態で返品をリクエストいただけます。

10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

返品商品の到着・確認後、承認された返金が処理されます。銀行や決済プロバイダーの処理期間は異なる場合があります。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセットするには？

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログイン後、プロフィールから個人情報を更新するか、住所管理から配送先住所を管理できます。

その他のご質問は？

support [at] zp16.xshops.appまでメールにてお問い合わせください。喜んでサポートいたします。