Delivery

Toimitus ja palautukset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja palautusoikeudesta.

Minne toimitamme

BERA | Be Radiant toimittaa tilauksia saatavilla oleviin kohteisiin. Toimitusvaihtoehdot ja -saatavuus näytetään kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat ja toimitusajat

Huomautus: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat seuraavista:

\n
• Toimitusosoitteestasi
\n
• Paketin painosta ja mitoista
\n
• Valitusta toimitustavasta
\n

Tarkka toimituskulujen summa lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näytetään kassalla.

Tilauksen käsittely

\n
• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistamisen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
\n
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty
\n
• Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusilmoituksen seurantatietoineen
\n

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä usealla tavalla:

\n
• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
\n
• Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja seuraa toimitusta reaaliajassa
\n
• Tilauksen seurantasivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostiosoitetta
\n

Tullit ja tuontimaksut

Kansainvälisiin tilauksiin:

\n
• Tullimaksuja, veroja ja muita maksuja voi aiheutua maasi säännösten mukaan
\n
• Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin
\n
• Tarkista paikalliset tullimääräykset ennen tilauksen tekemistä
\n

Toimitusongelmat

Mitä jos pakettini viivästyy?

Viivästyksiä voi aiheutua sään, tullin tai sesonkiaikojen vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidussa ajassa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] zp16.xshops.app ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Mitä jos pakettini on kadonnut tai vaurioitunut?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme ongelman tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme sopivan seuraavan vaiheen löytämisessä.

Voinko muuttaa toimitusosoitteeni tilauksen jälkeen?

Osoitteen muuttaminen voi olla mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] zp16.xshops.app mahdollisimman pian ja ilmoita uusi osoite.

Palautukset ja hyvitykset

Käyttämättömät, alkuperäiskuntoiset tuotteet voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan puitteissa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka on mainittu tuotesivulla tai kassalla, voivat myös olla voimassa.

Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support [at] zp16.xshops.app ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä syy palautukseen. Katso täydet tiedot kohdasta Hyvitys- ja palautuskäytäntö.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää toimitukseen liittyen, tavoitat tiimimme osoitteesta support [at] zp16.xshops.app.